《 目 次 》
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ご自宅のパソコンや携帯電話、図書館に置いてある利用者用端末機（ＯＰＡＣ）から自分の貸し出し状況などを確認したり、資料を予約したりすることができます。
次のようなサービスが利用できます。
■貸出状況の確認
■予約状況の確認・取消
■受取窓口の変更
■Ｅメールアドレスの登録
■インターネット予約
※毎日、午前4時から約１５分間は、システムメンテナンスのため利用できません。
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インターネットサービスを利用するには、利用者カードの裏面に記載されている「００９－」からはじまる１０桁の利用者番号と、パスワードが必要になります。
パスワードはご自宅のパソコンや携帯電話、図書館に置いてある利用者用端末機（ＯＰＡＣ）で全て共通です。
パスワードの登録については次の手続きをお願いします。
①図書館のカウンターで「仮パスワード」をもらう
インターネットサービスで使用するパスワードを登録するためには、まず、図書館のカウンターで「仮パスワード」を受け取る必要があります。仮パスワードの発行は、市民図書館（本館、分館、分室）全てのカウンターにて発行できます。利用者カードをご提示の上、カウンター職員までお申し出ください。
②「仮パスワード」から「本パスワード」へ変更登録をする
図書館のカウンターで「仮パスワード」を受け取ったら、図書館設置の利用者の端末機（ＯＰＡＣ）やご自宅のパソコン、携帯電話で「本パスワード」への変更登録手続きをします。具体的なパスワード変更の手順は、こちらを参照ください（ＰＤＦファイル別窓表示／１６４ＫＢ）。
 ←ＰＤＦファイルを表示できない場合は、こちらから無料ソフトをダウンロードしてください。（別窓で開きます）
「本パスワード」を忘れてしまった場合は、利用者カードをご用意の上、図書館のカウンター職員までお知らせ下さい。再度「仮パスワード」の発行手続きを行います。
（仮パスワードの再発行により、登録済みのパスワードがリセットされます）
③『ログイン認証』画面でログインする
ご自宅のパソコンや携帯電話、図書館に置いてある利用者用端末機（ＯＰＡＣ）で、貸し出し状況を確認したり、資料を予約しようとした場合、必ず『ログイン認証』画面が表示されます。
「図書館利用カード番号」欄へ、利用者カードの裏面に記載されている「００９－」からはじまる１０桁の利用者番号をハイフン「－」を除いて入力してください。
「パスワード」欄へは、登録済みの本パスワードを入力してください。（アルファベットについては大文字・小文字を区別しますのでご注意ください）
サービス利用終了後は、ご自分の情報が他の人に知られることがないよう、必ずログアウトをしてください。
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インターネット予約をご利用の方には、予約本のご準備ができた連絡をＥメールでお送りしています。ご自宅のパソコンや携帯電話、図書館に置いてある利用者用端末機（ＯＰＡＣ）からご自身で、連絡用メールアドレスの登録をお願いします。
連絡用メールアドレスは、パソコン用メールアドレスや携帯電話のメールアドレスのうち、どれか一つを登録することができます。
登録手続終了時に、登録されたメールアドレス宛にテストメールが配信されます。必ず、テストメールが届いていることを確認してください。
※「高知市民図書館からのメールが届かない」そんなときは…
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貸し出しできない資料（「禁帯出」など）を除く全ての資料について「貸出中」「在庫」の区別なく、ご自宅のパソコンや携帯電話、図書館に置いてある利用者用端末機（ＯＰＡＣ）から予約を行うことができます。
予約ができる点数は以下のとおりです。
■ 図書，雑誌 ５点まで
■ ＣＤ，ＤＶＤ，ビデオテープ ２点まで 合計７点
予約には、資料を個々に予約する「通常予約」と、受け取る順番を指定する「順番予約」と、２種類の予約方法があります。
「順番予約」を利用すると、多巻本（上下本やシリーズもの）を先の巻からご用意できます。前に予約を入れた資料を順番予約に変更しても、新しく予約をするのではないので、予約の順位が最後にはなりません。
インターネット予約手続きを行うには、まず、借り受けたい資料が図書館に在るかどうか検索を行い、それから予約手続きを行います。
■ ご自宅のパソコンからの予約のしかた（別窓表示）
■ 携帯電話からの予約のしかた（ＰＤＦファイル別窓表示／６２ＫＢ）
←ＰＤＦファイルを表示できない場合は、こちらから無料ソフトをダウンロードしてください。（別窓で開きます）
※ 以下の点についてご了承ください ※
インターネットから予約をお受けした「在庫」資料に関しましては、来館者の方の貸出手続きのほうが優先されます。（職員が予約リストを持って館内を巡回中に、来館者がカウンターに資料を持ってこられた場合など）
館内ＯＰＡＣから、設置館の「在庫」資料に対して予約手続きを行うことはできません。
資料の確保をお知らせするＥメール連絡は、一日一回、午前１０時に図書館システムから配信しています。
予約資料の受取窓口の変更手続きにつきましては、予約状況一覧画面から行うことができます。受取館欄の「▼」を押して、変更したい窓口を表示させ、「予約修正」ボタンを押してください。尚、予約資料が確保され、指定窓口への回送がはじまると、変更手続きは行えなくなります。（受取館欄の「▼」が表示されなくなります）
ご準備ができた資料の取り置き期間は、連絡が届いてから７日間（休館日を除く）です。なるべく早目に窓口まで受け取りに来ていただけますようご協力をお願いします。
その他、疑問な点については図書館までお問い合わせください。
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メールアドレスの登録をしているのに，高知市民図書館からお知らせメールが届かない…。そのような場合は，次の点をご確認ください。
ケース① 「高知市民図書館から，一度もメールが届かない」
メールアドレスの登録・変更時には，高知市民図書館から確認メールをお送りすることになっています。もし，登録・変更されたメールアドレスに対して確認メールが届かないのであれば，以下の原因が考えられます。
１ メールアドレスに入力ミスがある，または，今は使っていないメールアドレスを入力している
お手数ですが，今一度ご登録のメールアドレスのご確認をお願いします。その方法は，
《ご自宅のパソコン（WebOPAC）の場合》
ａ 高知市民図書館ホームページにアクセスし，「メールアドレスの登録・変更」をクリックします。「ログイン認証」画面に入ります。
ｂ 図書館利用カード番号とパスワードを入力し，ログインボタンをクリックします。「利用者情報メンテナンス」画面に入ります。
ｃ メールアドレス登録・変更ボタンをクリックします。「メールアドレス登録・変更」画面に入ります。
ｄ 現在のメールアドレスを確認するボタンをクリックすると，設定されているメールアドレスが表示されます。
《携帯電話の場合》
ａ 高知市民図書館の携帯サイトにアクセスし，ＴＯＰページの蔵書検索メニューへのリンクを選択します。
ｂ [6]メールアドレス登録・変更のリンクを選択します。「認証」画面に入ります。
ｃ 図書館利用カード番号とパスワードを入力し，送信ボタンを押します。「メールアドレス登録・変更」画面に入ります（途中，「お知らせ」画面が表示された場合はＯＫボタンを押してください）。
ｄ 確認ボタンを押すと，設定されているメールアドレスが表示されます。
《図書館・図書室に設置してあるＯＰＡＣ（利用者端末）の場合》
ａ 最初の画面の左中ほどにある，個人メニューボタンを押します。「ログイン認証」画面に入ります。
ｂ 図書館利用カード番号とパスワードを入力し，ログインボタンをクリックします。「利用者情報メンテナンス」画面に入ります。
ｃ 図書館利用カード番号とパスワードを入力し，ログインボタンを押します。「マイページ」画面に入ります（途中，「確認」画面が表示された場合はＯＫボタンを押してください）。
ｄ メールアドレス登録・変更ボタンをクリックします。「メールアドレス登録・変更」画面に入ります
ｅ 確認ボタンを押すと，設定されているメールアドレスが表示されます。
ｆ ＯＫボタンを押し，窓を閉じます。最後に必ずログアウトをしてください。
《たとえば，次のような入力ミスが考えられます》
ａ アルファベットの大文字と小文字の入力を間違っている。
ｂ “-”（ハイフン）と“_”（アンダーバー），また“．”（ドット）と“,”（カンマ）の入力などを間違っている。
ｃ 「docomo」を誤って,「dokomo」や「docmo」と入力してしまった。
“．”（ドット）を連続して使用したり，また，“@”(アットマーク)の直前に使用しているメールアドレスには，メールを送信できないことがありますのでご注意ください。
※ インターネットの規則として定められた「ＲＦＣ２８２１」および「ＲＦＣ２８２２」に準拠するものです。
２ 携帯電話のメールアドレスを登録しているが，パソコンからの受信を拒否する設定となっている
高知市民図書館からのメールは，携帯電話あてであっても，パソコンから送信されます。このため，携帯電話側でパソコンからのメールを受信拒否する設定になっている場合，メールは届きません。設定を変更していただく必要があります。また，ご自身で設定を変えてなくても，携帯電話の契約時に，すでにそのような設定がなされている可能性もあります。
詳しい設定変更の方法は，通信会社もしくは販売店にお問い合わせください。
３ 迷惑メール対策などで，高知市民図書館からのメールが受信拒否されている，また，メールの指定受信設定をおこなっていて，高知市民図書館からのメールは受信されないようになっている
メールを受信する，しないの設定をおこなっていると，高知市民図書館からのメールが受信しない側の設定になっている場合，メールは届きません。設定を変更していただく必要があります。
ドメイン受信の場合，「@city.kochi.lg.jp」を，
アドレス指定受信の場合，「kc-201091@city.kochi.lg.jp」を，
それぞれ受信できるよう設定してください。
なお，kc-201091@city.kochi.lg.jpは図書館からの送信専用メールアドレスとなっています。このアドレスにはメールの送信や返信をおこなわないでください。
設定変更の方法がわからない場合は，通信会社もしくは販売店にお問い合わせください。
４ フリーメールを利用している
“hotmail”などのフリー（無料）メールを使用していると，迷惑メールの設定によっては，メールが届かない可能性があります。フリーメールご利用の方は設定を確認してください。もし設定に問題がなく，なおかつ高知市民図書館のメールが届かない場合は，他のメールアドレスにご変更いただくか，適宜ホームページにアクセスし予約状況の確認をおこなってくださいますようお願いいたします。
ケース② 「メールアドレスの登録・変更確認メールは届いたのに，その後，予約資料の到着通知が届かない」
メールアドレスの登録・変更時に高知市民図書館から届いたメールが，予約資料到着通知の場合には届かないことがあります。この場合は以下の点についてご確認ください。
１ 迷惑メール対策などで，「ＵＲＬ付きメール拒否」の設定をおこなっている
高知市民図書館の予約資料到着通知メールには，高知市民図書館ホームページのアドレス（ＵＲＬ）が含まれています。迷惑メール対策としてＵＲＬ付きのメールを受け取らない設定にしていると，高知市民図書館からの予約資料到着通知メールは届きませんので，設定の変更をおこなってください。
２ メールボックスの容量がいっぱいになっている
メールサーバ内のメールボックスに保存されている電子メールのデータ量が増え過ぎて容量をオーバーすると，高知市民図書館から送信した予約資料到着通知メールがエラーとなって返ってくる可能性があります。ご確認をお願いします。
３ 予約の通知方法が「メール」になっていない
図書館・図書室に設置してあるＯＰＡＣ（利用者端末）で予約をおこなった際に､連絡方法の選択設定が「メール」となっていない可能性があります。ご確認をお願いします。
４ 予約資料到着通知メールの到着前に予約資料を借りてしまった
高知市民図書館から利用者の皆様へ予約資料の到着をお知らせするメールは，開館日の午前１０時に発送されます。
なので，午前１０時以降に資料が割り当たって後，次の通知までの間に来館して貸し出しを受けたり，ご自宅のパソコンや携帯電話で予約状況を確認した場合，「メールが届かなかった」ということや，「資料が割り当たっているのにメールが届いていない」といったことなども起こり得ます（後者の場合，次回の送信時までの間に借り受けをおこなわなければ，次開館日の定時にメールは発送されます）ので，あらかじめご了承ください。
以上の点について正常な設定や処理がなされているにもかかわらず，なお高知市民図書館からのメールが届かないという場合は，高知市民図書館管理係（ＴＥＬ 088－823－9451）までご連絡をお願いします。
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